Филиал: Москва
Заказать обратный звонок
Нам 13 лет
19 Февраля 2015

5 способов увеличения прибыли в кризис

5 способов увеличения прибыли в кризис

В условиях нынешней экономики слово «кризис» все чаще витает в воздухе, заставляя принимать каждое решение с оглядкой на нестабильное будущее. Правда кризис – это и хорошее время для оптимизации текущих затрат и инвестирования в направления, дающие наибольший результат. Сразу появляется вопрос – как же определиться с этими направлениями?
Чтобы разобраться в этом вопросе и начать ориентироваться в процессе продаж, нужно взглянуть на саму природу прибыли, и понять, из чего она формируется и какие коэффициенты влияют на ее изменение.

Существует формула, которая сразу ставит все на свои места. Формула, позволяющая понять, над чем в Вашем бизнесе стоит поработать прежде всего.

Итак:

Объем прибыли = Лиды * Конверсия * Сумма покупки * Частота покупок * Маржа,

где:

Лиды – количество обратившихся к Вам потенциальных клиентов;

Конверсия - коэффициент конверсии (сколько из обратившихся потенциальных клиентов превращается в реальных);

Сумма покупки - средняя сумма покупки клиента;

Частота покупок - количество покупок клиента за определенный период.

Благодаря такому описанию, повышение прибыли представляет собой всего лишь работу с коэффициентами, при этом незначительное увеличения даже одного коэффициента дает ощутимый прирост в целом. Например, если повысить коэффициент конверсии с 2% до 3%, то это может в итоге привести к увеличению прибыли вплоть до 50%.

Чтобы лучше понять, как это происходит, рассмотрим пример. Допустим, Вы торгуете инструментами через Интернет. Пусть, средняя маржа на Ваши товары составляет 70%. За день к Вам на сайт заходит порядка 100 человек. Из них 2% в итоге звонят и становятся Вашими клиентами, оставляя при этом около 2000 руб. Считаем, только тех клиентов, которые пришли один раз.

Получается:

Лиды = 100

Конверсия=0,02 (2%)

Сумма покупки= 2000 рублей

Частота покупок =1

Маржа = 0,7 (70%)

Прибыль за 1 день= Лиды * Конверсия * Сумма покупки * Частота покупок * Маржа =

100* 0,02 * 2000 * 1 * 0,7 = 2800 рублей

Теперь представим, что проработав систему конвертации потенциальных клиентов в реальные, Вы добились увеличения процента конверсии с 2% до 3%, получим:

Прибыль за 1 день = Лиды * Конверсия * Сумма покупки * Частота покупок * Маржа =

100* 0,03 * 2000 * 1 * 0,7 = 4200 рублей

Таким образом, увеличение конверсии всего на 1% дало прирост прибыли на 50%!

Какие же способы увеличения конверсии существуют? Чтобы ответить на этот вопрос рассмотрим по порядку Вашу воронку продаж как идеальный инструмент анализа эффективности работы Вашей компании.

  1. Повышение количества обращений потенциальных клиентов в Вашу компанию.

Чем больше потенциальных клиентов (лидов) к Вам обратится, тем выше будет вероятность преобразовать их в реальных клиентов. Но где же взять этих потенциальных клиентов, спросите Вы?

Одним из наиболее простых и бюджетных будет привлечение потенциальных клиентов из сети интернет. Оценить размер поискового спроса в Вашем регионе поможет бесплатный сервис от Яндекса: http://wordstat.yandex.ru/

Убедившись, что Ваша целевая аудитория присутствует в интернете и активно ищет информацию о Вашем продукте, нужно заняться привлечением. Сделать это можно разными способами:

  • SEO-оптимизация сайта для продвижения сайта в рейтинге поисковых систем. Помочь Вам в этом смогут, как SEO-специалисты, так и автоматические сервисы, например такие ресурсы, как uptimus.ru

  • Контекстная реклама представлена множеством сервисов, которые агрегируют сразу несколько каналов привлечения потенциальных клиентов, например aori.ru. Кроме того, сами поисковые системы (сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords) предлагают размещение в ТОПовых позициях поиска. При этом платите Вы только за тех клиентов, которые посетили Ваш сайт!

  • Реклама в социальных сетях. Реклама в социальных сетях эффективна, так как может познакомить большое количество людей с вашими товарами или услугами, обратить внимание посетителей на акцию или новость. Так же, реклама в соцсетях значительно повысит узнаваемость бренда, и лояльность потребителей к компании.

Несомненно, существуют и другие способы привлечение потенциальных клиентов, нами были перечислены наиболее действенные и дающие максимальную отдачу на вложения.

  1. Повышение конверсии Вашего сайта

Сайт должен продавать! Назначение любого сайта – круглосуточная эффективная работа по привлечению клиентов. Ваш сайт должен быть Вашим лучшим продавцом, рассказывая Вашим потенциальным клиентам о достоинствах Вашего предложения. Улучшение его продающих свойств даст Вам прирост конверсии не на 1%, а на 10%, 20%, 30%. Посчитайте, какой прирост прибыли это может Вам дать!

  • Улучшение продающих свойств сайта. В среднем, пользователю достаточно 6-7 секунд, чтобы принять решение, будет он оставаться на Вашем сайт или нет. Поэтому, чтобы клиент совершил на сайте целевое действие, надо поймать его внимание и удерживать до тех пор, пока он не сделает то, что вы от него ждете! Ваш сайт должен быть удобным, лаконичным, вызывающим доверие. Такие сайты, или посадочные страницы сейчас можно создать самостоятельно на базе конструкторов, например, таких как setup.ru и lpgenerator.ru. Также Вы можете купить сразу готовое решение продающего сайта по весьма демократичным ценам.

  • Лидогенерация на сайте (сбор контактных данных у посетителей сайта). Это могут быть формы обратной связи, регистрация на сайте, всплывающие окна, предлагающие подарок или бонус в обмен на контакт пользователя, а также онлайн-чаты. Инструменты все очень просты и уже стали нормой в нашей интернет жизни, но именно благодаря грамотному планированию они способны работать в полную силу.

Одним из наиболее эффективных инструментов повышения конверсии является использование онлайн-чатов на сайте. У потенциального клиента всегда можно уточнить номер телефона, чтобы позвонить ему и проконсультировать, а если тому неудобно, то ответить прямо в чате в режиме online. Примером такого чата может служить Me-talk, плюс есть возможность пользоваться его облегченной версией совершенно бесплатно и бессрочно!

  1. Повышение суммы покупки (среднего чека)

Есть два популярных подхода для повышения прибыли сайта:

  • Up-sell (поднятие суммы продажи) – это мотивация покупателя к увеличению суммы покупки. Представим, что человек хочет купить утюг. Выбрав модель, он обращается к продавцу, который предлагает покупателю стоящую рядом модель с расширенным набором функций. Конечно, такой утюг немного дороже, но зато у него гораздо больше возможностей!

  • Cross-sell (перекрёстные продажи) – это мотивация покупателя приобрести дополнительные товары или услуги. Применительно к приведенному выше примеру, это может быть гарантийное обслуживание для утюга или специальная вода для глажения.

  1. Увеличение частоты покупок Ваших клиентов.

По статистике продать что-то постоянному клиенту стоит в 8 раз дешевле, чем новому. Если у вас есть клиенты, причем эти клиенты постоянные, то их нельзя терять из виду. Надо брать их данные и с определенной периодичностью напоминать о себе, с помощью:

  • Email-маркетинг позволяет выстраивать прямую коммуникацию между компанией и клиентом. Результат такой коммуникации может выражаться как в увеличении лояльности клиентов к компании, так и в увеличении новых и повторных продаж, то есть другими словами – удержании и возврате клиентов. Подробнее о тарифах и возможностях можете почитать на сайте Mail-soft.ru

  • Sms-маркетинг (смс рассылка) позволяет напрямую контактировать с потребителем, так как телефоны всегда под рукой, да и входящие сообщения просматривают многие. Уклоняемость от такого рода сообщений равна практически к нулю.

  1. Увеличение маржинальности.

В период кризиса прибыль следует наращивать за счет снижение издержек, оптимизации внутренних бизнес-процессов, быстроты реакции Вашей компании на изменяющиеся условия внешней среды. Автоматизация многих бизнес-процессов позволит Вам высвободить время специалистов, которое лучше направить на продажи и поддержку клиентов.

Одним из отличных инструментов повышения внутренней эффективности любой компании является сервис, разработанный компанией 1С-Битрикс bitrix24.ru.

Итак, мы постарались охватить основные инструменты для увеличения прибыли Вашего бизнеса, которые особенно актуальны в условиях кризиса. Используйте их комплексно, получайте максимальный результат, и Вы всегда будете впереди конкуретов!

Возврат к блогу


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
 

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru

Правила сервиса SMSint.ru и политика конфиденциальности

  1. 1. Общие положения и определения
    • 1.1. Сервис – интернет-сайт www.smsint.ru, предоставляющий различные информационные услуги (отправка СМС – сообщений, прием СМС-сообщений, онлайн-консультант для сайта и т.д.).
    • 1.2. Пользователь – любое лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), осуществившее регистрацию на интернет-сайте www.smsint.ru либо заполнивший любую форму на любой из страниц интернет-сайта www.smsint.ru
    • 1.3. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    • 1.4. Cookies - фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении Сервиса Пользователем.
    • 1.5. Регистрируясь на сайте www.smsint.ru или указывая данные при заполнении любых форм на сайте www.smsint.ru, Пользователь подтверждает факт ознакомления и бессрочного согласия со всеми пунктами правил Сервиса и политики конфиденциальности.
  2. 2. Пользователь обязуется:
    • 2.1. При отправке СМС сообщений с использованием Сервиса придерживаться правил и норм общения в цивилизованном обществе.
    • 2.2. Не отправлять СМС-сообщения, содержащие информацию, носящую незаконный характер, включая информацию, нарушающую честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы граждан, ложную или клеветническую информацию, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, призывающие к совершению насилия над каким-либо лицом или группой лиц, содержащие инструкции по совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок изготовления и/или применения взрывчатых веществ, оружия и наркотических средств.
    • 2.3. Не использовать Сервис для отправки и приема СМС-сообщений о следующих товарах и услугах:
      • 2.3.1. наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
      • 2.3.2. табака, табачных изделий и курительных принадлежностей;
      • 2.3.3. курительных смесей, кальянов и принадлежностей для них;
      • 2.3.4. алкогольной продукции;
      • 2.3.5. азартных игр и покерных клубов;
      • 2.3.6. услуг такси;
      • 2.3.7. взрывчатых веществ и материалов, оружия;
      • 2.3.8. органов или тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
      • 2.3.9. лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг;
      • 2.3.10. проституции, а так же эротических шоу (массажей) и любых эротических товаров или услуг;
      • 2.3.11. финансовых услуг;
      • 2.3.12. религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, политики;
      • 2.3.13. товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
      • 2.3.14. товаров, подлежащих обязательной сертификации в случае отсутствия такой сертификации;
      • 2.3.15. товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
      • 2.3.16. коллекторских услуг (смс с требованиями о возврате долгов);
      • 2.3.17. услуг по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации.
    • 2.4. Обеспечивать конфиденциальность заданных Пользователем при регистрации на Сервисе логина и пароля.
    • 2.5. Уведомить любым способом об изменении контактного номера телефона, указанного Пользователем в личном кабинете Сервиса в течение 10 дней с момента отказа от использования предыдущего номера телефона либо самостоятельно изменить контактный номер телефона в личном кабинете Сервиса.
    • 2.6. Использовать Сервис в соответствии с нормами законодательства о рекламе, в том числе в соответствии со статей 18, пунктом 1 Федерального Закона «О РЕКЛАМЕ» N38-ФЗ от 13.03.2006 не производить массовую рассылку СМС-сообщений рекламного характера без предварительного согласия получателей, полученного в любой форме. Также Пользователь обязан любым доступным способом довести до сведения получателя СМС-сообщения информацию о возможности и способе, с помощью которого адресат сообщения может отказаться от дальнейшего получения рассылки СМС-сообщений.
    • 2.7. Использовать Сервис в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, в том числе нормами законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, нормами законов о рекламе, о связи, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.
    • 2.8. Возместить ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с Сервиса из-за нарушений Пользователем при использовании Сервиса действующего законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о связи, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к достоверности и содержанию SMS-сообщений, рассылаемых с использованием Сервиса при условии представления администрацией Сервиса Пользователю соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Сервису указанного ущерба.
    • 2.9. Использовать текстовые, графические материалы Сервиса в коммерческих или рекламных целях только с письменного разрешения администрации Сервиса.
  3. 3. Ответственность Пользователя:
    • 3.1. Пользователь берет на себя полную ответственность за все действия, производимые им при работе с Сервисом и их последствия.
    • 3.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой ущерб третьим лицам, который был причинен при использовании Пользователем Сервиса.
    • 3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, возникшие в связи с утерей своих логина или пароля.
  4. 4. Конфиденциальность данных Пользователя:
    • 4.1. Пользователь предоставляет свои персональные данные с целью:
      • 4.1.1. регистрации аккаунта на Сервисе;
      • 4.1.2. получения уведомлений, связанных с аккаунтом Пользователя на Сервисе (зачисление платежей на баланс, достижение минимального остатка средств на балансе, восстановление пароля к личному кабинету и т.д.);
      • 4.1.3. заключение бумажного договора либо договора с электронной подписью;
      • 4.1.4. предоставления технической поддержки, письменных и устных (по телефону) консультаций, связанных с использованием различных услуг Сервиса;
      • 4.1.5. обработки и получения платежей от Пользователя в адрес Сервиса;
      • 4.1.6. получения новостей, информации об услугах, мероприятиях, рекламных акциях;
      • 4.1.7. участия в рекламных акциях, опросах;
      • 4.1.8. использования иных имеющихся на Сервисе форм, где могут быть указаны персональные данные Пользователем, включая блог, персонализированные комментарии и отзывы, но не ограничиваясь ими;
      • 4.1.9. продвижения товаров и услуг от имени Сервиса или от имени партнеров Сервиса.
    • 4.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящих правил сервиса и Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения различных форм Сервиса и включают в себя следующую информацию:
      • 4.2.1. ФИО Пользователя;
      • 4.2.2. Контактный телефон Пользователя;
      • 4.2.3. Адрес электронной почты Пользователя;
      • 4.2.4. Адрес прописки в качестве юридического адреса ИП (только при указании реквизитов ИП для заключения договора);
      • 4.2.5. Должность уполномоченного лица (только при указании реквизитов для заключения договора).
    • 4.3. Сервис также использует Cookies, которые позволяют собирать необходимую информацию и статистику по посещениям для повышения эффективности взаимодействия с Пользователями, проведения маркетинговых кампаний. Сюда относится информация: IP-адрес, страна и регион Пользователя, страницы входа и выхода, страница перехода на сайт (источник трафика), посещенные Пользователем страницы, сведения об операционной системе, дата и время посещения.
    • 4.4. Сервис принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
    • 4.5. Иные вопросы, касающиеся защиты персональных данных и конфиденциальной информации, не описанные в текущем разделе в отношении обработки персональных данных, регулируются Федеральными законами РФ «О персональных данных» (от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ).
  5. 5. Дополнительные условия:
    • 5.1. Сервис имеет право производить предварительную проверку (модерацию) отправляемых СМС-сообщений и отклонять СМС-сообщения или блокировать Пользователя в случаях, когда есть основания полагать, что отправляемые СМС могут нарушать права получателей сообщений. Пользователь может быть снят с модерации при заключении бумажного договора.
    • 5.2. Все расчеты ведутся только с использованием способов, представленных на Сервисе. Перечисленные средства возврату не подлежат.
    • 5.3. Бонусы, подарочные средства, начисленные Пользователям Сервисом, являются собственностью Сервиса.
    • 5.4. В случае заключения Пользователем бумажного договора или договора с электронной подписью с Сервисом, Сервис и Пользователь руководствуются пунктами такого договора в приоритетном порядке относительно правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности.
    • 5.5. Служба технической поддержки Сервиса работает круглосуточно. Связь с ней осуществляется по телефону: 8-800-200-71-60, звонок бесплатен при звонках из РФ, или электронной почте: office@smsint.ru
    • 5.6. Сервис работает круглосуточно. Администрация Сервиса не несет ответственности за перерывы в работе Сервиса в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями.
    • 5.7. Сервис оставляет за собой право изменять правила Сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя.
    • 5.8. Все изменения в правила сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности вступают в силу с момента их опубликования. Действующая версия размещена по адресу: https://www.smsint.ru/current/service-regulations;
    • 5.9. Условия правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности начинают действовать с момента регистрации или заполнения любых форм Пользователем на Сервисе до письменного уведомления об окончании использования Сервиса Пользователем. Уведомление может быть отправлено Пользователем в сканированном виде на office@smsint.ru либо оригиналом почтой России по адресу: 644042, г. Омск, пр. Карла Маркса, 20, офис 401, для ООО «БИС».