Филиал: Москва
Заказать обратный звонок
Нам 13 лет
14 Марта 2018

Советы и рекомендации по оптимизации ваших электронных писем

Согласимся. Работа с электронной почтой пугает. Вы вкладываете свою душу в рекламное электронное письмо, создавая захватывающие образы и идеальную тему, чтобы просто отправить письмо на суд тысячам подписчиков (или, по крайней мере, иногда возникают такие ощущения).

К сожалению, реальность такова, что не каждое отправленное вами письмо привлечет внимание. К счастью, с помощью методичного тестирования и всевозможных вариаций А/Б тестирования вы можете узнать, как лучше привлекать и задействовать подписчиков и в разы повысить эффективность электронных сообщений!




Поиск элементов электронной почты, которые можно протестировать, может показаться довольно сложным. В конце концов, есть много способов решать проблемы.

Вот 25 элементов, которые вы можете протестировать в своих письмах:

1. Тематическая строка
2. Имя отправителя
3. День отправления
4. Время отправления
5. Периодичность обновления
6. Ссылки или кнопки
7. CTA на основе изображений и HTML CTA
8. HTML и текст
9. Длина строки темы
10. Иконки социальных сетей
11. Текст заголовка (текст, следующий за строкой темы)
12. Персонализация - имя, название компании, адрес и т.д.
13. Высота заголовка
14. Один столбец или два столбца, или три столбца
15. Наличие видео
16. Использование списков и номеров
17. P.S. в нижнем колонтитуле электронной почты
18. Использование иконок доверия
19. Размещение CTA
20. Короткая копия или длинная копия
21. Использование подтвержденной электронной почты
22. Мобильная оптимизация
23. Специальные символы в строке темы
24. Отбор изображений

25. Повторная отправка не открывающим письмо пользователям 

Хорошо, возможно, этот список немного длинный, но, по крайней мере, он исчерпывающий! 

Поскольку один из самых распространенных тестов электронной почты - это тезисное тестирование заголовка, давайте поговорим о том, что может сделать его хорошим:

- Помещайте важные слова в самое начало. Люди хотят знать, почему ваше электронное послание стоит их времени, поэтому поставьте все важные, привлекающие слова в начале темы, чтобы привлечь покупателей. Другими словами, доходите до сути! По опыту, изменение структуры тематической строки письма с помощью ключевых слов увеличивает открытие писем на 10-20%.

- Индивидуализируйте сообщения. В каждом офисе обычно есть хотя бы один человек, который не помнит ничьих имен. Обращайтесь к своим подписчикам по имени или, по крайней мере, вставьте местоимения, такие как «вы» или «ваш».

- Используйте рифмы, аллитерации и каламбуры. Если вы можете написать строку темы, которая отскакивает от зубов, вы получите более высокий процент открытий. Это как музыка для ушей! Их нелегко придумать, но, когда вы это сделаете, они будут работать очень хорошо.

- Пишите понятно. Давайте просто скажем это. Когда дело доходит до писем, у нас нет времени, чтобы сидеть и внимательно всё читать. Нам нужно знать, что важно, и все. Используйте понятный и сжатый язык при написании тем. Вам нужно написать строку темы, не требующую усилий для ее понимания.

Используйте эти советы по написанию темы в вашем следующем письме электронной почты! Помните, что важны первые впечатления. Если вы преуспеете в написании темы, то ваши подписчики будут любить вас с самого начала.



 

Верно проведенное тестирование A/B увеличивает вовлеченность, повышает эффективность кампании и информирует маркетологов о предпочтениях аудитории. Перейдем к анализу лучших практик.

Вот пять советов для тестирования электронной почты:

- Проще – лучше. Сначала проверьте базовые элементы: строку темы, имя отправителя и копию электронной почты. Не требуется слишком много времени или творческой работы, чтобы придумать несколько простых элементов тестирования.

- Стандартизируйте время отправки электронной почты. При выполнении любого теста A/B обязательно нормализуйте время отправки. Даже 30-минутная разница может кардинально изменить результаты вашего теста. Сделайте все возможное, чтобы отправлять электронные письма в оптимальное время отправки для ваших подписчиков.

- Правильно подберите размеры выборки. Если ваш размер выборки слишком мал, вы можете сделать выбор фактически не имея его. Как хорошее эмпирическое правило, убедитесь, что у вас есть как минимум 1000 элементов для наблюдения для любого теста. Например, если вы используете тестовый текст темы, вам нужно, по крайней мере, 1000 открытий письма, чтобы увидеть статистическую значимость. Если вы не можете набрать такое количество, вы должны снова запустить тест и дальше собирать данные.

- Проверяйте один элемент за раз. Заманчиво хотеть тестировать более одной переменной за раз, потому что вы предполагаете, что чем больше вы будете тестировать сразу, тем большее изменений вы можете сделать, и тем быстрее вы сможете улучшить работу. Но проблема в том, что вы не знаете индивидуальных улучшений или снижения в каждой переменной. Проверяйте одну переменную за раз, измеряйте результаты и вводите изменения в свои новые письма постепенно.

- Прислушайтесь к результатам теста. Вы увидите результаты тестирования, которые не имеют смысла. Вы не захотите верить своим глазам. Но маркетинг электронной почты не является конкурсом кексов. Лучшее, самое привлекательное послание может быть не самым красивым, или вашим любимым. Доверяйте данным, и ваши результаты будут потрясающими!



Метрики электронной почты для отслеживания. 

Как говорится, вы не можете управлять тем, что вы не можете измерить. Нет проверки электронной почты без правильных показателей для их измерения.

Давайте рассмотрим некоторые важные показатели маркетинга электронной почты:

- Общее количество отправленных писем
- Общее количество доставленных электронных писем
- Коэффициент доступности: доставленные электронные письма / отправленные электронные письма (выраженные в процентах)
- Количество открытых писем
- Процент открытия: открытые электронные письма / доставленные электронные письма (выраженные в процентах)
- Уникальное количество кликов по электронной почте
- Частота кликов для открытия: уникальные клики / уникальные открытые электронные письма (выраженные в процентах)
- Частота кликов: уникальные клики / полученные электронные письма (выраженные в процентах)
- Уникальное количество отписавшихся
- Отказ от подписки: уникальные отписки / доставленные электронные письма (выраженные в процентах).

Надеемся, что эта статья помогла дать вам некоторые идеи для тестирования, а также основы проведения тестирования.



Возврат к блогу


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
 

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru

Правила сервиса SMSint.ru и политика конфиденциальности

  1. 1. Общие положения и определения
    • 1.1. Сервис – интернет-сайт www.smsint.ru, предоставляющий различные информационные услуги (отправка СМС – сообщений, прием СМС-сообщений, онлайн-консультант для сайта и т.д.).
    • 1.2. Пользователь – любое лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), осуществившее регистрацию на интернет-сайте www.smsint.ru либо заполнивший любую форму на любой из страниц интернет-сайта www.smsint.ru
    • 1.3. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    • 1.4. Cookies - фрагменты данных, отправляемых веб-сервером браузеру при посещении Сервиса Пользователем.
    • 1.5. Регистрируясь на сайте www.smsint.ru или указывая данные при заполнении любых форм на сайте www.smsint.ru, Пользователь подтверждает факт ознакомления и бессрочного согласия со всеми пунктами правил Сервиса и политики конфиденциальности.
  2. 2. Пользователь обязуется:
    • 2.1. При отправке СМС сообщений с использованием Сервиса придерживаться правил и норм общения в цивилизованном обществе.
    • 2.2. Не отправлять СМС-сообщения, содержащие информацию, носящую незаконный характер, включая информацию, нарушающую честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы граждан, ложную или клеветническую информацию, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, призывающие к совершению насилия над каким-либо лицом или группой лиц, содержащие инструкции по совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок изготовления и/или применения взрывчатых веществ, оружия и наркотических средств.
    • 2.3. Не использовать Сервис для отправки и приема СМС-сообщений о следующих товарах и услугах:
      • 2.3.1. наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
      • 2.3.2. табака, табачных изделий и курительных принадлежностей;
      • 2.3.3. курительных смесей, кальянов и принадлежностей для них;
      • 2.3.4. алкогольной продукции;
      • 2.3.5. азартных игр и покерных клубов;
      • 2.3.6. услуг такси;
      • 2.3.7. взрывчатых веществ и материалов, оружия;
      • 2.3.8. органов или тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
      • 2.3.9. лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг;
      • 2.3.10. проституции, а так же эротических шоу (массажей) и любых эротических товаров или услуг;
      • 2.3.11. финансовых услуг;
      • 2.3.12. религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, политики;
      • 2.3.13. товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
      • 2.3.14. товаров, подлежащих обязательной сертификации в случае отсутствия такой сертификации;
      • 2.3.15. товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
      • 2.3.16. коллекторских услуг (смс с требованиями о возврате долгов);
      • 2.3.17. услуг по подготовке и написанию выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации.
    • 2.4. Обеспечивать конфиденциальность заданных Пользователем при регистрации на Сервисе логина и пароля.
    • 2.5. Уведомить любым способом об изменении контактного номера телефона, указанного Пользователем в личном кабинете Сервиса в течение 10 дней с момента отказа от использования предыдущего номера телефона либо самостоятельно изменить контактный номер телефона в личном кабинете Сервиса.
    • 2.6. Использовать Сервис в соответствии с нормами законодательства о рекламе, в том числе в соответствии со статей 18, пунктом 1 Федерального Закона «О РЕКЛАМЕ» N38-ФЗ от 13.03.2006 не производить массовую рассылку СМС-сообщений рекламного характера без предварительного согласия получателей, полученного в любой форме. Также Пользователь обязан любым доступным способом довести до сведения получателя СМС-сообщения информацию о возможности и способе, с помощью которого адресат сообщения может отказаться от дальнейшего получения рассылки СМС-сообщений.
    • 2.7. Использовать Сервис в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, в том числе нормами законов об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, нормами законов о рекламе, о связи, действующих на территории Российской Федерации, законодательству об охране прав личности, религиозных и общественных убеждений, национального достоинства, а также нормам международного права.
    • 2.8. Возместить ущерб, причиненный всякими выплатами, которые могут быть взысканы с Сервиса из-за нарушений Пользователем при использовании Сервиса действующего законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о связи, авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, а также из-за претензий к достоверности и содержанию SMS-сообщений, рассылаемых с использованием Сервиса при условии представления администрацией Сервиса Пользователю соответствующих документов, свидетельствующих о причинении Сервису указанного ущерба.
    • 2.9. Использовать текстовые, графические материалы Сервиса в коммерческих или рекламных целях только с письменного разрешения администрации Сервиса.
  3. 3. Ответственность Пользователя:
    • 3.1. Пользователь берет на себя полную ответственность за все действия, производимые им при работе с Сервисом и их последствия.
    • 3.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой ущерб третьим лицам, который был причинен при использовании Пользователем Сервиса.
    • 3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, возникшие в связи с утерей своих логина или пароля.
  4. 4. Конфиденциальность данных Пользователя:
    • 4.1. Пользователь предоставляет свои персональные данные с целью:
      • 4.1.1. регистрации аккаунта на Сервисе;
      • 4.1.2. получения уведомлений, связанных с аккаунтом Пользователя на Сервисе (зачисление платежей на баланс, достижение минимального остатка средств на балансе, восстановление пароля к личному кабинету и т.д.);
      • 4.1.3. заключение бумажного договора либо договора с электронной подписью;
      • 4.1.4. предоставления технической поддержки, письменных и устных (по телефону) консультаций, связанных с использованием различных услуг Сервиса;
      • 4.1.5. обработки и получения платежей от Пользователя в адрес Сервиса;
      • 4.1.6. получения новостей, информации об услугах, мероприятиях, рекламных акциях;
      • 4.1.7. участия в рекламных акциях, опросах;
      • 4.1.8. использования иных имеющихся на Сервисе форм, где могут быть указаны персональные данные Пользователем, включая блог, персонализированные комментарии и отзывы, но не ограничиваясь ими;
      • 4.1.9. продвижения товаров и услуг от имени Сервиса или от имени партнеров Сервиса.
    • 4.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящих правил сервиса и Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения различных форм Сервиса и включают в себя следующую информацию:
      • 4.2.1. ФИО Пользователя;
      • 4.2.2. Контактный телефон Пользователя;
      • 4.2.3. Адрес электронной почты Пользователя;
      • 4.2.4. Адрес прописки в качестве юридического адреса ИП (только при указании реквизитов ИП для заключения договора);
      • 4.2.5. Должность уполномоченного лица (только при указании реквизитов для заключения договора).
    • 4.3. Сервис также использует Cookies, которые позволяют собирать необходимую информацию и статистику по посещениям для повышения эффективности взаимодействия с Пользователями, проведения маркетинговых кампаний. Сюда относится информация: IP-адрес, страна и регион Пользователя, страницы входа и выхода, страница перехода на сайт (источник трафика), посещенные Пользователем страницы, сведения об операционной системе, дата и время посещения.
    • 4.4. Сервис принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
    • 4.5. Иные вопросы, касающиеся защиты персональных данных и конфиденциальной информации, не описанные в текущем разделе в отношении обработки персональных данных, регулируются Федеральными законами РФ «О персональных данных» (от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ).
  5. 5. Дополнительные условия:
    • 5.1. Сервис имеет право производить предварительную проверку (модерацию) отправляемых СМС-сообщений и отклонять СМС-сообщения или блокировать Пользователя в случаях, когда есть основания полагать, что отправляемые СМС могут нарушать права получателей сообщений. Пользователь может быть снят с модерации при заключении бумажного договора.
    • 5.2. Все расчеты ведутся только с использованием способов, представленных на Сервисе. Перечисленные средства возврату не подлежат.
    • 5.3. Бонусы, подарочные средства, начисленные Пользователям Сервисом, являются собственностью Сервиса.
    • 5.4. В случае заключения Пользователем бумажного договора или договора с электронной подписью с Сервисом, Сервис и Пользователь руководствуются пунктами такого договора в приоритетном порядке относительно правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности.
    • 5.5. Служба технической поддержки Сервиса работает круглосуточно. Связь с ней осуществляется по телефону: 8-800-200-71-60, звонок бесплатен при звонках из РФ, или электронной почте: office@smsint.ru
    • 5.6. Сервис работает круглосуточно. Администрация Сервиса не несет ответственности за перерывы в работе Сервиса в связи с проблемами электропитания, пожаром, террористическим актом и другими ситуациями.
    • 5.7. Сервис оставляет за собой право изменять правила Сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя.
    • 5.8. Все изменения в правила сервиса SMSint.ru и политику конфиденциальности вступают в силу с момента их опубликования. Действующая версия размещена по адресу: https://www.smsint.ru/current/service-regulations;
    • 5.9. Условия правил Сервиса SMSint.ru и политики конфиденциальности начинают действовать с момента регистрации или заполнения любых форм Пользователем на Сервисе до письменного уведомления об окончании использования Сервиса Пользователем. Уведомление может быть отправлено Пользователем в сканированном виде на office@smsint.ru либо оригиналом почтой России по адресу: 644042, г. Омск, пр. Карла Маркса, 20, офис 401, для ООО «БИС».