Филиал: Москва
Заказать обратный звонок
Нам 14 лет
8 Августа 2017

Способы улучшения сервиса Вашего отеля с помощью СМС

Отели – это один из древнейших видов бизнеса, и иногда это можно заметить по технологиям, используемым в ведении этого бизнеса. СМС – это динамичный инструмент в гостиничном бизнесе, открывающий возможность персонализированного обслуживания, которое позволяет гостинице увеличить число постоянных клиентов.

16545192.jpg

Ниже приведены пять случаев, когда использование СМС может помочь вам угодить каждому клиенту и оптимизировать ваши повседневные операции.

Обслуживание до регистрации:

Отель может произвести первое впечатление на гостя ещё до того, как он откроет дверь. Предоставляя гостям информацию, такую ​​как подтверждение бронирования и напоминание о времени регистрации, вы даёте своим гостям почувствовать себя в умелых и опытных руках. Некоторые другие способы использования:

     - Запросы на номер
     - Специальные номера (например, установка детской кроватки)
     - Маршрут до отеля
     - Правила парковки
     - Ссылки на расписание поездов и метро
     - Общая информация о городе

hotel-marketing.jpg

Самое интересное в процессе предварительной регистрации – если для системы связи вашего отеля вы выберете решение, которое может настроить автоматическую текстовую рассылку, этот шаг нужно делать лишь один раз, а затем сообщения будут автоматически высылаться каждому новому гостю, у которого есть бронирование в вашем отеле. Это означает, что ваш персонал будет освобожден от многих дел и сможет обеспечить более качественное обслуживание лицом к лицу и более эффективно выполнять особые задачи.

Обслуживание в номере:

СМС-рассылки позволяют гостям легко высылать обычные запросы, которые обслуживаются персоналом в номерах, без звонков на стойку регистрации и необходимости ждать, если стойка регистрации занята. Использование ключевых слов позволяет клиентам отеля легко запрашивать дополнительные услуги, позволяя гостинице отслеживать запросы и видеть тенденции в использовании различных услуг как, например, спа или служащего, занимающегося чисткой и глажкой одежды. Например, если гостю хотелось бы заказать больше полотенец, он может просто написать «ПОЛОТЕНЦА» вместе с номером своей комнаты, и через пару секунд сотрудники будут предупреждены и смогут выполнить его запрос. Некоторые другие примеры отличных способов, которыми текстовые сообщения могут повысить удовлетворенность клиентов отеля:

     - Заказ еды в номер из гостиничных кухонь
     - Вечерняя подготовка номера ко сну
     - Уборка номера
     - Чистка обуви
     - Организация времени пробуждения
     - Заказ газет
     - Организация массажа в номере
     - Запросы туалетных принадлежностей

smsintel смс для отелей.jpg

Предоставление гостям отеля быстрого и простого способа связи с обслуживающим персоналом даёт им больше возможностей и может привести к увеличению числа постоянных клиентов, если сервис покажется им простым в использовании и отвечающим их потребностям. Позволяя гостям легко запрашивать услуги, в которых они нуждаются, вы создаёте бренд отеля, что может привести к желанию клиентов присоединиться к программе лояльности для дальнейших скидок.

Транспортные услуги:

СМС платформа предоставляет гостю удобный и эффективный способ организовать транспорт до отеля и из него. Одно сообщение в транспортную службу – и автомобиль гостя вывозят к двери отеля, чтобы посетитель смог выехать и осмотреть город. Такие простые штрихи могут действительно произвести впечатление на гостей и заставить их почувствовать, что они получают VIP-обслуживание. Другие варианты, как помочь клиенту выйти и изучить город, включают в себя:

     - Транспорт до любых мероприятий и обратно
     - Заказ такси
     - Обслуживание лиц с ограниченными возможностями
     - Отображение карты местности и автострад
     - Автомойка

smsintel авто к отелю.jpg


Транспортные услуги являются неотъемлемой частью высококлассных гостиничных услуг, особенно теперь, когда отели могут сочетать достижения в области использования СМС для обслуживания клиентов с удобствами, предоставляемыми транспортной службой. Отвечая на потребности клиента в транспорте, она помогает совершить более запоминающееся путешествие и может привлечь постоянных клиентов, желающих испытать тот же уровень обслуживания в том же отеле или франшизе.

Бизнес-услуги:

Является ли отель просто местом, где путешествующие бизнесмены проживают в течение недели, или же где проходят полномасштабные корпоративные конференции, здесь должны быть готовы к любым бизнес-потребностям, которые могут возникнуть. Текстовые сообщения позволяют тем, кто управляет конференцией, поддерживать работу в соответствии с графиком и справляться с неизбежными неожиданностями и задержками, которые могут произойти на любом мероприятии. Используя возможности текстовых сообщений, отели могут предложить мощный набор услуг, которые помогут поддерживать бесперебойную работу конференций. Некоторые примеры включают:

     - Аренда и установка аудио / видеооборудования
     - Информация о событиях и напоминания
     - Экспресс-почта и упаковка
     - Факс
     - Назначение нотариусов
     - Запросы на бронирование и уборку конференц-зала
     - Услуги по печати и ксерокопированию
     - Заявки на питание для деловых встреч

93880.jpg

СМС сообщения позволяют организаторам мероприятия быстро общаться с персоналом, и ведет к более позитивному опыту, и помогает вести конференцию по графику. Если конференция проходит гладко, организаторы получают положительные отзывы от своих клиентов, что поможет создавать растущую сеть потенциальных клиентов.

Услуги консьержа:

Консьерж должен обеспечивать гостям отеля развлечения во время отдыха в течение отпуска или деловых конференций. Человеческий фактор в виде консьержа и удобство обмена текстовыми сообщениями образуют мощный инструмент, который оставит гостей впечатленными незамедлительностью действия СМС сообщений и уровнем обслуживания клиентов в отелях, которые воплощает консьерж. Вот некоторые примеры услуг, которые может облегчить консьерж посредством текстовых сообщений:

     - Информация и бронирование транспорта до аэропорта
     - Информация о местных достопримечательностях
     - Помощь в планировании семейных мероприятий
     - Информация о спортивных мероприятиях и билеты
     - Билеты в музеи и концерты

hotel reception.jpg.838x0_q67_crop-smart.jpg


Объединяя традиционное внимание к деталям, чем знамениты консьержи, с быстро растущей силой текстовых сообщений в качестве сервисного решения, консьерж значительно повысит качество обслуживания, которое он может обеспечить в новом ландшафте, где СМС сообщения в сервисе становится предпочтительной средой.

После выезда из отеля:

Когда гость выехал из отеля, им может автоматически отправляться СМС-опрос с просьбой оценить обслуживание в отеле, что позволит вам отслеживать клиентов, которые были очень довольны обслуживанием, и отправлять им, например, предложения присоединиться к программам лояльности, купоны и скидки. Автоматизируя процесс, ваша компания сможет сократить расходы, связанные с отслеживанием довольных клиентов по телефону, и обратиться к клиентам, не удовлетворенным обслуживанием, что позволяет вашим менеджерам решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Возврат к блогу


0
Anthony
[URL=https://www.nikemensshoes.us.com/]Nike Men's Shoes[/URL]
[URL=https://www.nikeshoes-forwomen.us.com/]Nike Shoes For Women[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewellery.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.wholesaleairjordanscheap.us/]Wholesale Air Jordans[/URL]
[URL=https://www.jordan1retro.us.com/]Jordan 1 Retro[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelrysofficialsite.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.jordan1high.us/]Air Jordan 1 High[/URL]
[URL=https://www.jordanretro1.us.com/]Jordan Retro 1 High OG[/URL]
[URL=https://www.monclersale.com.co/]Moncler Sale[/URL]
[URL=https://www.sneakersadidas.us.com/]Adidas Sneakers[/URL]
[URL=https://www.pandoraoutletscharms.us/]Pandora Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandorashop.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.pandoracharmsstore.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.nikeoutlets.ca/]Nike Shoes Outlet[/URL]
[URL=https://www.monclersaleoutlets.us.com/]Moncler[/URL]
[URL=https://www.jordan1shoes.us.com/]Jordan 1[/URL]
[URL=https://www.balenciagasneakersoutlet.us.com/]Balenciaga Sneakers Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelrysblackfriday.us.com/]Pandora Black Friday[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelry-officialsite.us.com/]Pandora Jewelry Official Site[/URL]
[URL=https://www.monclercoat.com.co/]Moncler Coat Men[/URL]
[URL=https://www.goyardhandbagsoutlet.us.com/]Goyard Handbags[/URL]
[URL=https://www.adidasshoesfactory.us.com/]Adidas Shoes[/URL]
[URL=https://www.jewelryspandora.us/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.balenciagasneakerssales.us.com/]Balenciaga Sneakers[/URL]
[URL=https://www.pandoraoutletscharms.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.adidasstoreoutlets.us.com/]Adidas Outlet[/URL]
[URL=https://www.cheapjordanshoeswholesale.us/]Cheap Jordan Shoes For Men[/URL]
[URL=https://www.outletsmonclerjackets.us.com/]Moncler Jackets Outlet[/URL]
[URL=https://www.goyardbagsoutlet.us.com/]Goyard Bag[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelryoff.us.com/]Pandora Jewelry Official Site[/URL]
[URL=https://www.balenciagashoesstore.us.com/]Balenciaga Shoes[/URL]
[URL=https://www.wholesalejordanshoes.us/]Wholesale Jordan Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandorasrings.us.com/]Pandora Ring[/URL]
[URL=https://www.pandoracharmss.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.nikecanadaonlines.ca/]Nike[/URL]
[URL=https://www.pandoras-outlet.us.com/]Pandora Outlet Online[/URL]
[URL=https://www.nikestoreoutlets.us.com/]Nike Outlet[/URL]
[URL=https://www.nmd.us.com/]Adidas NMD[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelrybracelets.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.monclerjacket.com.co/]Moncler Jacket For Men[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelry-officialsites.us/]Pandora Jewelry Official Site[/URL]
[URL=https://www.airjordans1.us.com/]Air Jordans 1[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelrywebsites.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.trainersshop.uk.com/]Nike UK[/URL]
[URL=https://www.asicsgel-kayano.us.com/]Asics Gel Kayano[/URL]
[URL=https://www.ferragamosbelt.us.com/]Salvatore Ferragamo Belt[/URL]
[URL=https://www.balenciagastores.us.com/]Balenciaga Sneakers[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelrysite.us.com/]Pandora Jewelry Official Site[/URL]
[URL=https://www.nikesnkrs.ca/]Nike Sneakers[/URL]
[URL=https://www.nikesneakersforwomen.us.com/]Nike Sneakers For Women[/URL]
[URL=https://www.nikeoutletstoreonlineshopping.us.com/]Nike Outlet Store[/URL]
[URL=https://www.adidass.ca/]Adidas Shoes[/URL]
[URL=https://www.balenciagatriplessneakers.us.com/]Balenciaga Triple S[/URL]
[URL=https://www.airmax720.us.com/]Air Max 720[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelrycharms.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.nikesneakersformen.us.com/]Nike Sneakers For Men[/URL]
[URL=https://www.asicsshoess.us.com/]Asics Shoes[/URL]
[URL=https://www.yeezysshoes.ca/]Yeezy Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandoracharms-bracelets.us.com/]Pandora Bracelet Charms[/URL]
[URL=https://www.pandoracharmsjewelrys.us/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.yeezycanadashop.ca/]Adidas Yeezy Canada[/URL]
[URL=https://www.pumashoess.us.com/]Puma Outlet[/URL]
[URL=https://www.adidasshoescheap.us.com/]Cheap Adidas Shoes[/URL]
[URL=https://www.nikeairjordan1.us.com/]Nike Air Jordan 1 Retro[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelrys.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.pandora-jewellery.us.com/]Pandora Jewellery[/URL]
[URL=https://www.nikestorefactorys.us.com/]Nike Outlet Store[/URL]
[URL=https://www.pandoraringsjewelry.us.com/]Pandora Ring[/URL]
[URL=https://www.nikerunningshoessale.us.com/]Best Nike Running Shoes[/URL]
[URL=https://www.balenciagashoess.us.com/]Balenciaga Shoes[/URL]
[URL=https://www.nike--shoes.ca/]Nike Shoes[/URL]
[URL=https://www.adidassale.us.com/]Adidas Clearance[/URL]
[URL=https://www.cheapmoncler.com.co/]Cheap Moncler[/URL]
[URL=https://www.ferragamosbelts.us.com/]Ferragamo Belt[/URL]
[URL=https://www.jordan1low.us.com/]Jordan 1 Low[/URL]
[URL=https://www.pandorasbraceletcharms.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.monclersjacketsoutlet.us.com/]Moncler Jackets[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelryshop.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelrysbracelets.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.pandora-charmssaleclearance.us/]Pandora Charms Sale Clearance[/URL]
[URL=https://www.pandorasstore.us.com/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.nikesstore.us.com/]Nike[/URL]
[URL=https://www.pandoraoutlet-online.us.com/]Pandora Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandorasofficialsite.us.com/]Pandora Official Site[/URL]
[URL=https://www.shoesferragamo.us.com/]Ferragamo Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandorass.us/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.adidasshoeswomen.us.com/]Adidas Shoes For Women[/URL]
[URL=https://www.charmspandoras.us/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.pandoraofficialsites.us.com/]Pandora Jewelry Official Site[/URL]
[URL=https://www.pandoraoutletsonline.us.com/]Pandora Outlet Online[/URL]
[URL=https://www.monclercoatsjacketsoutlet.us.com/]Moncler Coats Outlet[/URL]
[URL=https://www.nikeshoeswomen.us.com/]Nike Shoes Women[/URL]
[URL=https://www.nikeoutletstore-onlineshopping.us.com/]Nike Outlet Store[/URL]
[URL=https://www.asicsrunningshoess.us.com/]Asics Running Shoes Men[/URL]
[URL=https://www.pandora-store.us.com/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.pandorastores.us.com/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.pandoras-charms.us.com/]Pandora Charms Outlet[/URL]
[URL=https://www.nikecom.ca/]Nike Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandoraoutletjewelry.us.com/]Pandora Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandora-jewelryoutlets.us.com/]Pandora Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandoracharms-bracelets.us/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.asicsoutletshoes.us.com/]Asics[/URL]
[URL=https://www.diorjordan1.us.com/]Dior Jordan 1[/URL]
[URL=https://www.nikeshoes-formen.us.com/]Nike Shoes Men[/URL]
[URL=https://www.nikeshoesnew.us.com/]Shoes Nike[/URL]
[URL=https://www.jordanones.us/]Jordan One[/URL]
[URL=https://www.cheapshoesoutletonlines.us/]Nike Shoes[/URL]
[URL=https://www.adidasshoes-canada.ca/]Adidas Canada[/URL]
[URL=https://www.pandorashops.us/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.adidascanadaonline.ca/]Adidas Canada[/URL]
[URL=https://www.outletstoreonlineshopping.com.co/]Nike Outlet Store Online Shopping[/URL]
[URL=https://www.nikecanadaonlineshopping.ca/]Nike Canada Online[/URL]
[URL=https://www.wholesalejordanshoes.us.org/]Jordan Wholesale Distributors[/URL]
[URL=https://www.monclersfactory.us.com/]Moncler Outlet[/URL]
[URL=https://www.airjordan1shoes.us.com/]Air Jordan 1[/URL]
[URL=https://www.pandora-outletcharms.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.airjordan1low.us/]Air Jordan 1 Low[/URL]
[URL=https://www.yeezycom.us/]Yeezys[/URL]
[URL=https://www.salvatoreferragamos.us.com/]Salvatore Ferragamo Belt[/URL]
[URL=https://www.pandorasjewelryofficialsite.us.com/]Pandora Jewelry[/URL]
[URL=https://www.pandorashops.us.com/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.outletasics.us.com/]Asics Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandorabraceletscharms.us.com/]Pandora Charms[/URL]
[URL=https://www.shoesasicsoutlet.us.com/]Asics Shoes Outlet[/URL]
[URL=https://www.airjordan1s.us.com/]Jordan 1s[/URL]
[URL=https://www.trainersforsale.uk.com/]Adidas Trainers Sale[/URL]
[URL=https://www.adidasofficialwebsite.us.com/]Adidas Official Site[/URL]
[URL=https://www.nikescanadaonlineshopping.ca/]Nike Canada Online Shopping[/URL]
[URL=https://www.adidasnewshoes.us.com/]Adidas New Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandorascom.us.com/]Pandora[/URL]
[URL=https://www.pandorabraceletsjewelry.us.com/]Pandora Bracelet[/URL]
[URL=https://www.adidas-runningshoes.us.com/]Adidas Running Shoes Women[/URL]
[URL=https://www.yeezys350.ca/]Yeezy Boost 350 V2[/URL]
[URL=https://www.newshoes2021.us/]New Nike Shoes[/URL]
[URL=https://www.balenciagastore.us.com/]Balenciaga[/URL]
[URL=https://www.nikecanada-shoes.ca/]Nike Shoes Canada[/URL]
[URL=https://www.nikeshoess.ca/]Nike Shoes[/URL]
[URL=https://www.nikeonline-canada.ca/]Nike Canada Online[/URL]
[URL=https://www.bestbasketballshoes.us/]Cheap Basketball Shoes[/URL]
[URL=https://www.pandorasoutlet.us.com/]Pandora Outlet[/URL]
[URL=https://www.pandorabraceletsclearance.us.com/]Pandora Bracelets[/URL]
[URL=https://www.asicssneakers.us.com/]Asics Sneakers For Women[/URL]
[URL=https://www.airjordan1retro.us.com/]Air Jordan 1 Retro[/URL]
[URL=https://www.adidasshoesmen.us.com/]Adidas Shoes Men[/URL]
[URL=https://www.pandorajewelryoff.us.com/]Pandora Jewelry 70% Off Clearance[/URL]
[URL=https://www.ferragamocom.us/]Ferragamo Shoes[/URL]
Имя Цитировать 0
0
Milana
https://www.supremevipshop.com/ ,
https://www.offwhitesaler.com/ ,
https://www.goldengoosers.com/ ,
https://www.offwhiteclothes.com/ ,
https://www.palmangelssale.com/ ,
https://www.goldengoosesos.com/ ,
https://www.palmangelsoutlet.com/ ,
https://www.goldengoosesneakersltd.com/ ,
https://www.stoneislandsaler.com/ ,
https://www.goldengooseltd.com/ ,
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
 

Более 25 000 клиентов уже используют SMSInt.ru