Доброго времени суток!
Сезон летних отпусков в самом разгаре, ну а мы продолжаем радовать Вас новыми возможностями онлайн-чата Me-talk. Итак:
Новость №1. Функция «Предложить оставить отзыв клиенту»
Теперь оператор может прямо во время общения отправить клиенту предложение оставить отзыв в ручном режиме:
Эта функция будет доступна всем, у кого подключен модуль «Отзывы» в разделе «Настройки виджета». Там же настраиваются параметры для сбора отзывов.
Так будет выглядеть окно для написания отзыва на Вашем сайте:
Новость №2. Смайлы в Me-Talk
В онлайн-чате Me-Talk версии 3.401 появились смайлы! Если вы используете интеграцию с ВК или Telegram, то смайлы также будут вам доступны и отлично синхронизируются. Скачать актуальную версию приложения вы всегда можете в вашем личном кабинете!
Новость №3. Интеграция Me-Talk и ВКонтакте
Если у вас есть своя группа ВКонтакте и клиенты отправляют туда сообщения со своими вопросами или заказами, то вы можете использовать интеграцию ВКонтакте+ Me-Talk. И получать все сообщения в Me-Talk , где будете отвечать на них.
Для интеграции необходимо:
1. Авторизоваться на сайте vk.com
2. Быть администратором группы
3. В настройках группы включить сообщения сообщества.
Далее в личном кабинете в разделе «Онлайн-чат – Мессенджеры - ВКонтакте» нажмите «Добавить пользователя». Автоматически подключится аккаунт ВК, если вы уже авторизованы на vk.com. В таблицу будет добавлен пользователь VK, и рядом вы сможете подключить одну или несколько групп, в которых данный пользователь является администратором:
Особенности интеграции:
-
Сообщения будут поступать в соответствии с настройками в Me-Talk. Если у Вас в настройках указано «распределение чатов = случайным образом», то сообщение может прийти любому из операторов.
-
Интеграцию можно настроить для любого количества пользователей и для любого количества групп.
-
Если никого из операторов нет в сети, то вопрос помечается как офлайновый и обрабатывается по правилам офлайн-вопроса. Это значит, что вы увидите его, когда войдете в Me-Talk, а также вам придут уведомления по СМС и Email, если они у вас настроены для офлайн-вопросов.
Теперь все сообщения, которые клиенты отправляют в Вашу группу, будут приходить в программу Me-Talk.
С уважением,
администрация SMSintel.ru.
